Algemene voorwaarden

Totstandkoming overeenkomst

U kunt uw bestelling plaatsen via de bestelpagina op de website. U dient volledig en op waarheid berust het gehele bestelformulier in te vullen. U heeft 7 werkdagen de tijd om uw bestelling te retourneren. Zie voorwaarden Retourneren . Na afloop van deze termijn komt de koop definitief tot stand en blijft u eigenaar van het gekochte.

Aanbiedingen en prijzen

Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. Prijzen worden niet verhoogd, tenzij wettelijke maatregelen aanleiding geven tot verhoging. De Zevende Hemel is niet gebonden aan haar aanbod indien er sprake is van programeerfouten in haar website.

Betaling

Bij een bestelling dient u altijd vooruit te betalen door middel van de aangegeven betalingsmogelijkheden op de betaalpagina. De bestelling wordt alleen verzonden als er betaald is. De bestelling moet binnen 10 dagen betaald zijn. Als de bestelling niet binnen 10 dagen betaald is zal deze worden geannuleerd. Indien de betaling te laat binnen komt wordt deze minus €1.50 euro adm. kosten aan u retour gestort.

Aflevering

De Zevende Hemel verzendt uw bestelling met TNT-Post. Deze zal het pakketje twee maal aanbieden op uw huisadres/afleveradres. Mocht u niet in staat zijn het te ontvangen, dan heeft u drie weken de tijd om het pakketje op te halen op het door de TNT-Post aangegeven postkantoor. De Zevende Hemel doet haar uiterste best om de aangegeven levertijd, van 7 werkdagen, te realiseren. Mocht een artikel niet meer leverbaar zijn binnen 30 dagen, om welke reden dan ook, ontvangt u hierover bericht. U heeft in dat geval het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren, tegen terug betaling van het reeds betaalde. De Zevende Hemel is niet aansprakelijk voor eventuele schade die u mocht lijden doordat de aflevering niet op het door u opgegeven adres heeft plaatsgevonden. Let op: Verzending is alleen mogelijk binnen Nederland en Belgie.

Verzendkosten

U betaalt per bestelling (max. 10 kg.)eenmalig €6,75 verzendkosten. Bij retouren zijn de verzendkosten voor eigen rekening.  Voor verzending van grotere pakketen, zoals meubels, wordt 60 euro in rekening gebracht.

Annuleren

Als u om wat voor reden dan ook uw bestelling wilt annuleren dient u dit binnen 24 uur te doen. Annuleren kan zowel per mail als per telefoon op het nummer 0343-520616. Bij het annuleren van een artikel of reeds betaalde bestelling wordt respectievelijk €0.50 en €1.00 transactiekosten in rekening gebracht. Het annuleren van een betaalde order kost €1,50

Ruilen en Retourneren

U dient aan de volgende voorwaarden te voldoen; -U kunt uitsluitend artikelen  retourneren(Nederland en België) die gekocht zijn bij dezevendehemel.com. Het artikel dient onbeschadigd, ongedragen, ongebruikt met aangehecht artikelkaartje en in een degelijke/orginele verpakking terug gestuurd te worden. -De retourbon dient volledig ingevuld mee terug gezonden te worden. De kosten en verzendrisico van het terug sturen zijn voor rekening koper. Als uw bestelling bezorgd is, heeft u 7 werkdagen de tijd om de artikelen  te retourneren. Na deze periode kan de koop niet meer ontbonden worden en wordt definitief. Bij retourneren (ontbinding koop van 1 of meerdere artikelen) zal het retour te ontvangen bedrag (excl. Verzendkosten) binnen 30 dagen aan u overgemaakt worden. Bij klachten of beschadiging (tijdens transport), dient u eerst telefonisch contact op te nemen met de servicelijn. Te bereiken op dinsdag,donderdag en vrijdag op nummer 0343-520616. Ongefrankeerd/te kort gefrankeerde pakketten worden door De Zevende Hemel niet aangenomen, ongeacht de reden van het terug sturen.
Uitverkoop artikelen en Aktie artikelen mogen niet  geretourneerd worden.


Garantie en aansprakelijkheid

1. De Zevende Hemel garandeert dat de te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen worden gesteld en vrij zijn van welke gebreken ook. 2. De onder 1. genoemde garantie geldt gedurende een periode van 1 maand na levering. 3. De Zevende Hemel verschaft u een aankoopbewijs als bewijs met betrekking tot de garantie. 4. Indien de te leveren zaken niet voldoen aan deze garanties, zal De Zevende Hemel de zaak binnen redelijke termijn na ontvangst daarvan dan wel , indien retournering redelijkerwijze niet mogelijk is, na schriftelijke kennisgeving ter zake van het gebrek door u, naar keuze van De Zevende Hemel vervangen of zorg dragen voor herstel. In geval van vervanging verbindt u zich reeds nu de vervangen zaak aan De Zevende Hemel te retourneren en de eigendom daarover aan De Zevende Hemel te verschaffen. 5. De te dezen genoemde garantie geldt niet wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer, zonder schriftelijke toestemming van De Zevende Hemel, u of derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel trachten aan te brengen aan de zaak of deze hebben aangewend voor doeleinden waarvoor de zaak niet bestemd is. 6. Indien de geleverde zaak niet overeenstemt met hetgeen was overeengekomen en deze niet-conformiteit een gebrek is in de zin van de regeling van de productaansprakelijkheid, dan is De Zevende Hemel niet aansprakelijkheid voor de daaruit voortvloeiende gevolgschade. Het in deze algemene voorwaarden bepaalde ter zake van garantie, laat onverlet uw garantieaanspraken uit hoofde van de wet, alles met inachtneming van het in deze algemene voorwaarden en de overeenkomst bepaalde, daaronder begrepen de aard en de hoedanigheid van hetgeen aan u is verkocht en geleverd. 8. Wanneer de producent van een gebrekkige zaak aansprakelijk is voor gevolgschade, dan wordt de aansprakelijkheid van De Zevende Hemel beperkt tot herstel of vervanging van de zaak, dan wel terugbetaling van de koopprijs. 9. Onverminderd het bovenstaande is De Zevende Hemel niet aansprakelijk indien de schade is te wijten aan opzet en / of grove schuld en / of verwijtbaar handelen, dan wel uw onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik. 10. De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe schade gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van De Zevende Hemel of zijn ondergeschikten.

Privacy

Uw persoonsgegevens worden opgenomen in het De Zevende Hemel-klantenbestand. Uw gegevens worden gebruikt voor de beoordeling, het aangaan en de uitvoering van de leveringsovereenkomst en het beheren van de daaruit voortvloeiende klantrelatie, waaronder inbegrepen het gericht uitvoeren van marketingactiviteiten door De Zevende Hemel of door ons zorgvuldig geselecteerde derden, invordering van verschuldigde bedragen, fraudebestrijding en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. De Zevende Hemel verstrekt geen gegevens aan derden waardoor uw privacy in het geding komt. Indien u van ons geen commerciële aanbiedingen meer wenst te ontvangen, kunt u dit per e-mail aan ons bevestigen.

Copyright

Het is verboden om zonder schriftelijke toestemming tekst- en/of beeldmateriaal over te nemen, te publiceren, te verveelvoudigen of ander zins te gebruiken. Bij overtreding zullen wij juridische stappen ondernemen.

Klachten

Heeft u klachten of bent u ontevreden over bepaalde zaken, dan kunt u altijd contact met ons opnemen per mail of op nummer 0343 520616.

Afwijkende voorwaarden voor klanten uit het buitenland

- Er kan alleen in het Nederlands en Engels gecommuniceerd worden.
- De artikelen mogen alleen geretourneerd. De voorwaarden voor retourneren gelden zoals vermeldt in het onderwerp ruilen en retourneren.
- De verzendkosten zijn € 10-. (max. 10 kg.)
- Pakketten worden met TNT-post verzonden, niet met handtekening voor ontvangst.
- Telefoonnummer van De Zevende Hemel te Driebergen is 0031-343 520616.

Voor de overige onderwerpen gelden dezelfde voorwaarden als hierboven vermeldt.

Niet leverbaar artikel

Helaas komt het af en toe voor dat een artikel niet meer leverbaar blijkt.
Voor het versturen van de wel leverbare artikelen wordt u hiervan, per telefoon en mail, op de hoogte gebracht.
Dit wordt veroorzaakt door een technisch probleem die optreedt tijdens de drukke tijden. Er wordt hard gewerkt aan een oplossing. Wij hopen op uw begrip.
Onze excuses voor dit ongemak.